С точки зрения стратегических инноваций это тревожное развитие событий; прямой контакт между, например, НИОКР и потребителем, возможно, более ценен. Если вы посмотрите, как движутся рынки, и если вы посмотрите на классические книги по стратегии, вы увидите, что у компаний есть два способа преуспеть: либо вы делаете это лучше, чем остальные, либо вы делаете это иначе, чем остальные . Учитывая скорость развития и рост социальных сетей, одного «лучше» уже недостаточно. Чтобы выделиться, как организация вы не можете ничего сделать, кроме как продолжать внедрять инновации. Однако современные организации не приспособлены к скорости, с которой должны происходить эти инновации.
Социальные медиа и их последствия также будут все больше влиять на то, как компании функционируют в B2B. Благодаря социальным медиа существует целая масса коммуникаций и взаимодействий, но кто этим управляет? Большинство компа База данных WhatsApp Словении ний в B2B в Нидерландах все еще заняты управлением 1.0 : классическим способом управления вашей организацией. Они все еще работают изолированно, согласно классическому способу управления.
Средний менеджер — это не более чем администратор списков. Потому что именно по этому его судят, именно по этому его оценивают. И затем он может придумать что-то забавное и инновационное в своем отделе, но в конце квартала или года ему все равно придется оправдываться на основе списков. И это странно, если посмотреть на то, как люди общаются в эту эпоху, в основном, поколение Y, и как они организовали свою жизнь (неполный рабочий день и гибкий график, несколько работ). Тогда возникает вопрос: как вы собираетесь привязать нового потребителя к себе как к организации? Именно так; приняв эти социальные сети.