Поощряйте отзывы и рецензии (после покупки)
Просьба оставить отзыв после покупки не только дает вам честные отзывы, но и может дать представление о том, что люди действительно думали после использования полученного ими продукта/услуги. Клиенты часто дают более подробные отзывы после использования чего-либо, что хорошо подходит для лучшего понимания будущих улучшений продукта и обслуживания.
3. Спросите в социальных сетях
Социальные сети дают компаниям ресурс телефонных номеров оаэ возможность напрямую взаимодействовать со своими подписчиками и клиентами, предоставляя им площадку для быстрого и легкого выражения своего мнения и чувств относительно вашего бренда, продуктов и услуг.
Не бойтесь задавать конкретные вопросы, даже если для этого придется вести короткие беседы — это поможет вам получить ценную информацию о том, что люди думают о вашем бизнесе!
В современном цифровом мире упоминания бренда являются важным способом мониторинга репутации вашей компании и определения того, как клиенты воспринимают ваш бренд. Важно отслеживать, что люди говорят о вас в Интернете, и обеспечивать оперативное реагирование на любые негативные отзывы.