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Verizon（威瑞森）是美国最大的电信运营商之一，拥有庞大的客户服务和电话营销团队。尽管公司未公开具体的电话营销人员数量，但根据其业务规模和公开信息，可以推测其电话营销团队规模庞大。
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### 客户服务与呼叫中心规模
* Verizon每年处理约1.7亿通客户来电，涵盖账单咨询、技术支持、产品销售 墨西哥手机号码列表 等多项服务。 
* 为了应对如此庞大的通话量，Verizon部署了约60,000名呼叫中心代理人，分布在全球多个地区。 
人工智能助力电话营销
* Verizon利用生成式人工智能（GenAI）技术，预测80%的客户来电原因，并将其与最合适的代理人匹配，从而提高客户满意度并减少客户流失。 ([Reuters][1])
* 此外，Verizon还部署了基于Google Gemini大语言模型的AI助手，帮助28,000名客户服务代表更高效地响应客户咨询，实现了近40%的销售增长。 ([Reuters][2])
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## 总结
虽然Verizon未公开具体的电话营销人员数量，但从其每年处理的通话量和部署的呼叫中心代理人规模来看，其电话营销团队在全球范围内具有显著规模。通过引入先进的人工智能技术，Verizon不仅提升了客户服务效率，还显著推动了销售增长。这表明，电话营销在现代电信业务中仍然扮演着关键角色。