最後一條建議適用於我們生活的任何領域。我們可以成為當前主題的專家，一切都在掌控之中，但如果我們將公開演講視為一種挑戰，我們的神經就會欺騙我們。
當我們的身體感覺必須面對逆境時，它就做好了激活的準備。雖然 馬來西亞whatsapp 這聽起來很明顯，但在觀眾面前演講永遠不會是我們必須逃脫的老虎，所以我們必須：
使其重要性相對化。這種體驗對我們的生活有多超然？透過制定良好的價值觀，我們可以賦予每件事真正的重要性。
請注意我們為什麼要公開演講。無論是在客戶面前展示產品、視訊會議或媒體採訪，重要的是我們向觀眾展示的訊息。聽你講話的人的最終目的不是評判或評價你，而是獲得某些資訊。
庫管理不足的問題因公司或部門的類型而異。在某些情況下，銷售人員擔心失去對議程或資料庫的控制，他們以咕嚕式的方式管理這些議程或資料庫，就像只有他們才能存取的「寶藏」一樣。在其他情況下，一堆電子表格、名片、電子郵件和手寫筆記有序存儲，如果不及時解決，幾乎無法組織。
如果我們談論購物中心的行銷活動，多年來從無數的實體和線上行為中累積不同格式資訊的大型資料庫更為常見。讓我們考慮一下會員卡、兒童俱樂部、抽獎、競賽、促銷、活動、應用程式、運營商列表的註冊數據……可能性是無限的，所有這些數據及其來源的充分記錄並不總是能夠保存，這意味著資訊遺失、不完整或過時。
在本文中，我們不想詳細解釋什麼是 CRM，我們只需記住它是客戶關係管理的縮寫。換句話說，客戶關係管理本身就是不言自明的。我們感興趣的是，您了解如何使用 CRM 來實現購物中心的營銷目標，以及如何將您擁有的有關用戶、合作夥伴和運營商的所有資訊和資料庫集中在一個平台上。
接下來您可以利用這些資訊做什麼？一些購物中心傾向於將其資料庫視為專門用於手動發送特定電子郵件行銷的工具，但這只是冰山一角。
如果您想知道CRM可以為購物中心帶來哪些優勢，請總結一下，請關注這 6 大領域。
1. 吸引遊客並改善購物中心的客流量
購物中心 CRM 的有效管理可以直接影響遊客的湧入。毫無疑問，這是任何經理的首要目標。
訪客數量的增加是配置良好的 CRM 提高行銷策略有效性的直接結果，因為它允許：
完善資訊組織。資料庫的品質和結構對於活動的有效性具有決定性的影響。
加強購物中心行銷策略的協調，避免重複和機會浪費。
優化行銷活動的細分和個人化，為購物中心訪客的每次互動提供價值，提高行銷活動的影響力。
改善行銷活動的衡量，了解哪些行銷策略有效，哪些行銷策略沒有效果，並評估如何改善它們。
2. 忠誠度策略推廣
忠誠度活動對於與訪客保持聯繫並鼓勵他們經常光顧購物中心至關重要。透過 CRM，您可以協調發布、分析用戶行為並衡量折扣優惠券、購買獎勵、抽獎、促銷、滿意度調查和行銷策略中定義的其他類型的忠誠度活動的有效性。
保持冷靜。事實是，呼吸和放鬆技巧可以幫助我們在演講之前和演講期間控制生理活動，而不是試圖改變我們的生活，走向更精神的道路。
簡而言之，如果我們遵循一些對我們有幫助的指導方針，我們都有能力在公共場合演講。請記住“熟能生巧”，因此您公開演講的次數越多，您就越早成為公開演講的專家。