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热身部门负责人 Alena Biryukova 分享了她的观点。

如果我们比较上述所有工具，我们可以看到它们有针对性地影响问题。例如，电子邮件营销：如果你只是思考一连串的信件并将它们发送到数据库，你很快就会面临倦怠。

如果我们将此工具视为营销自动化的一部分，那么我们不仅能够留住客户，而且还能够通过不同工具的协同作用吸引新客户：实时聊天、弹出窗口、聊天机器人等。这样您可以增加您的基础，而不是简单地为不同的细分市场推出每周简讯，并立即构建整个客户旅程，并在每个阶段自动与他互动。这样，我们就能立即收到热门数据库的申请，同时吸引和预热新用户。这就是自动化与电子邮件营销的不同之处。


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我们积极使用自动化，每月平均吸引 900 MQL。一开始，我们就 捷克共和国电话号码数据 确定了需要解决的任务：提高商业报价的转化，在漫长的决策周期内有效预热客户，增加线索数量。我们如何解决这些问题以及建立的流程可以在案例中阅读。

该工具的优点：

自动化旨在改进和优化流程。实施前，必须明确需要解决的任务和需要加强的领域。这样你就会明白为什么你会失去销售并找到增长点。您将选择涵盖与每个客户合作的整个周期的必要工具：从第一次接触到重复销售。
缺乏人为因素。同样的信件会自动消失，经理不需要浪费时间寻求反馈，发送额外的材料，以便在客户做出决定和研究市场时留在客户的视野中。提高转化率和团队效率。
可用的分析。您将不再盲目行动；所有过程和结果都在一处自动跟踪。您将能够更有效地管理预算并管理更多数据。


我们在文章中详细讨论了该工具的工作原理：营销自动化：如何提高效率并降低促销成本。


主要需要注意的是实施成本相对较高。但从第一个月开始，该工具提供的经济效果就已经超出了成本好几倍。特别是当您考虑到一旦启动后，您就不必在接下来的几年内重新考虑这个问题。据统计，由于自动化，营销团队的生产力平均提高了20%。

我们建议采取综合方法来解决此类问题，因为销售缺失或水平低并不是一个或多个促销渠道的问题，而是多个流程结构不正确的信号。自动化将允许：

优化它们并降低成本；
考虑到客户的需求，按正确的顺序排列它们；
不断重复与客户的互动循环，无论他处于决策的哪个阶段；
使用大量不同的工具并监控其有效性。