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應該通過提出以下問題來澄清這一點：“您為什麼決定選擇…？”或“你之前使用的東西有什麼不喜歡的地方？” 關於情況 在了解客戶計劃使用產品的頻率、條件和數量等問題的答案後，我們可以更準確地了解他的偏好。開放式問題可協助您取得產品使用環境的資訊。 優先事項 非常有意義的一類問題。他們幫助客戶在做出選擇時確定什麼對他們更重要。這個問題聽起來可能是這樣的：“在你的選擇中，什麼對你來說最重要？”您需要給客戶時間考慮。 開放式問題的優點和缺點 針對各種情況的開放式問題範例 在提出開放性問題時，會使用特殊的疑問詞，並將其放置在句子的開頭。


讓我們看一下當前開放式問題的不同範例來確定需求。 提出了解客戶需求所需的問題： 你對什麼有興趣...？ 在選擇/購買/創作等時，什麼對您來說很重要？ 你有什麼要求...？ 你想怎樣...? 你會如何選擇...？ 你什麼時候遇過…？ 如何正確向客戶提問 以下問題將有助於確定產品的主要品質、特性和要求： 是什麼引導您選擇...？ 您認為……應該具備哪些特質？ 你有什麼 哥倫比亞 whatsapp 號碼資料 5 萬 願望...？ 你之前用的是什麼？ 你喜歡什麼，不喜歡什麼......？ 是什麼促使你改變...？ 你會注意什麼...？ 確定客戶期望的問題： 你會對什麼結果感到滿意...？ 你想得到什麼結果...？ 在實現...之前可能會遇到哪些困難？ 也讀一下！ 識別客戶需求時的專業方法和問題 這些用於確定需求的開放式問題旨在闡明客戶「熱情」程度的概念： 什麼時候可以閱讀我們的提案？ 什麼時候可以做決定？ 您分配了多少預算？ 針對各種情況的開放式問題範例 解決客戶異議的問題： 您有什麼恐懼或疑問......？ 你想像什麼可能性？ 你會遇到什麼問題？ 如果我們合作，您想要什麼結果？ 我們工作的成功對您意味著什麼？ 如果情況不利於您，會存在哪些風險？ 為什麼你確信你的選擇是正確的？ 任何問題都可以重新表述為開放式問題。


當與客戶溝通時，您沒有從他那裡收到新訊息，則值得添加澄清的延續。例如，您詢問客戶對選擇是否滿意，並得到答案“是”。那麼值得問一個額外的問題：“到底是什麼？”，“什麼是最成功的？”和其他人。 使用開放式問題的 3 個實用技巧 看看經驗豐富的主持人如何在節目中與嘉賓互動。他們不會問虛構的問題，而是講笑話、故事或引言，讓對方可以繼續對話。對話者本人進一步敞開心扉，你接受了訊息。主要建議是不要立即考慮答案，您可以稍後再考慮。