Будьте кратки и ясны — избегайте длинных сообщений
Posted: Wed Jun 04, 2025 9:12 am
Лучшие практики для повышения конверсии по брошенным корзинам с помощью SMS
Персонализация — используйте имя клиента и конкретные товары.
Создавайте чувство срочности — ограниченные по времени предложения.
Предлагайте ценные стимулы — скидки, бесплатная доставка, подарки.
Обеспечьте легкий доступ к корзине — вставляйте прямые ссылки.
Используйте мультиканальный подход — комбинируйте SMS с email или push-уведомлениями.
Следите за отзывами и обратной связью — быстро реагируйте на вопросы или жалобы.
Реальные кейсы по возврату брошенных корзин с помощью SMS
Кейса 1: Онлайн-магазин одежды
Компания внедрила автоматическую серию SMS через 1, 24 и 48 часов после брошенной корзины. В первые сутки отправлялись мягкие напоминания, на второй — предложение скидки 10%. В результате конверсия по возврату корзин выросла на 20%, а общий объем продаж — на 15%.
Кейса 2: Электронная техника
Розничный продавец использовал SMS с персонализированными предложениями и ссылками на корзину. Время отправки — сразу после брошенной корзины и через 12 часов. В результате возврат корзин увеличился на 30%, а средний чек — на 12%.
Кейса 3: Кулинарные товары и продукты питания
Благодаря ограниченным по времени скидкам и напоминаниям через SMS, магазин смог вернуть около 25% клиентов, оставивших корзину, что привело к росту продаж на 18%.
Советы по созданию эффективных SMS-кампаний для возврата брошенных корзин
Проводите A/B тесты для определения наиболее результативных текстов и таймингов.
Автоматизируйте сценарии — не тратьте время на ручные рассылки.
Используйте динамический контент — вставляйте название товаров, сумму, специальные предложения.
Обеспечьте простоту завершения заказа — одна кнопка или ссылка для быстрого возврата.
Следите за юридическими аспектами — получение согласия и возможность отписки обязательны по закону в большинстве стран.
Заключение
Брошенные корзины — это ценный источник потенциальных продаж, и правильное использование SMS-сообщений может значительно повысить их возврат. Внимательное анализирование причин, сегментация базы, автоматизация сценариев, создание персонализированных и привлекательных сообщений — все это ключевые компоненты успешной стратегии.
Помните, что главное — своевременность и релевантность. Чем быстрее и точнее вы напомните клиенту о забытом товаре и предложите ему стимул завершить покупку, тем выше шансы превратить его в постоянного клиента и увеличить доход вашего бизнеса.
Персонализация — используйте имя клиента и конкретные товары.
Создавайте чувство срочности — ограниченные по времени предложения.
Предлагайте ценные стимулы — скидки, бесплатная доставка, подарки.
Обеспечьте легкий доступ к корзине — вставляйте прямые ссылки.
Используйте мультиканальный подход — комбинируйте SMS с email или push-уведомлениями.
Следите за отзывами и обратной связью — быстро реагируйте на вопросы или жалобы.
Реальные кейсы по возврату брошенных корзин с помощью SMS
Кейса 1: Онлайн-магазин одежды
Компания внедрила автоматическую серию SMS через 1, 24 и 48 часов после брошенной корзины. В первые сутки отправлялись мягкие напоминания, на второй — предложение скидки 10%. В результате конверсия по возврату корзин выросла на 20%, а общий объем продаж — на 15%.
Кейса 2: Электронная техника
Розничный продавец использовал SMS с персонализированными предложениями и ссылками на корзину. Время отправки — сразу после брошенной корзины и через 12 часов. В результате возврат корзин увеличился на 30%, а средний чек — на 12%.
Кейса 3: Кулинарные товары и продукты питания
Благодаря ограниченным по времени скидкам и напоминаниям через SMS, магазин смог вернуть около 25% клиентов, оставивших корзину, что привело к росту продаж на 18%.
Советы по созданию эффективных SMS-кампаний для возврата брошенных корзин
Проводите A/B тесты для определения наиболее результативных текстов и таймингов.
Автоматизируйте сценарии — не тратьте время на ручные рассылки.
Используйте динамический контент — вставляйте название товаров, сумму, специальные предложения.
Обеспечьте простоту завершения заказа — одна кнопка или ссылка для быстрого возврата.
Следите за юридическими аспектами — получение согласия и возможность отписки обязательны по закону в большинстве стран.
Заключение
Брошенные корзины — это ценный источник потенциальных продаж, и правильное использование SMS-сообщений может значительно повысить их возврат. Внимательное анализирование причин, сегментация базы, автоматизация сценариев, создание персонализированных и привлекательных сообщений — все это ключевые компоненты успешной стратегии.
Помните, что главное — своевременность и релевантность. Чем быстрее и точнее вы напомните клиенту о забытом товаре и предложите ему стимул завершить покупку, тем выше шансы превратить его в постоянного клиента и увеличить доход вашего бизнеса.