Практический пример кампании по возвращению клиента
Posted: Wed Jun 04, 2025 9:04 am
Рассмотрим последовательность из нескольких SMS, которая помогает вернуть неактивного клиента.
Шаг 1: Напоминание о прошлом опыте
«Мария, мы заметили, что вы давно не заходили к нам. Ваша любимая косметика снова в наличии! Закажите сейчас и получите подарок!»
Шаг 2: Предложение скидки и создание срочности
«Только сегодня! 15% скидка на все товары. Не упустите шанс — предложение действует до полуночи. Перейти: [ссылка]»
Шаг 3: Обратная связь
«Мария, спасибо, что выбрали нас! библиотека телефонных номеров чешской республики Расскажите, что вам было бы интересно — ваше мнение важно для нас: [ссылка].»
Такое последовательное взаимодействие помогает вызвать интерес, укрепить доверие и стимулировать покупку.
Ошибки, которых следует избегать
Даже при правильной стратегии можно совершить ошибки, снижающие эффективность кампании:
Навязчивость: слишком частые или навязчивые сообщения вызывают раздражение.
Общая, нерелевантная информация: предложения должны соответствовать интересам клиента.
Игнорирование сегментации: одинаковое сообщение для всех — неэффективно.
Отсутствие персонализации: использование имени и данных клиента повышает отклик.
Отсутствие призыва к действию: четкие инструкции увеличивают вероятность реакции.
Забывать о времени: не стоит отправлять сообщения в неподходящее время (ночь, выходные).
Шаг 1: Напоминание о прошлом опыте
«Мария, мы заметили, что вы давно не заходили к нам. Ваша любимая косметика снова в наличии! Закажите сейчас и получите подарок!»
Шаг 2: Предложение скидки и создание срочности
«Только сегодня! 15% скидка на все товары. Не упустите шанс — предложение действует до полуночи. Перейти: [ссылка]»
Шаг 3: Обратная связь
«Мария, спасибо, что выбрали нас! библиотека телефонных номеров чешской республики Расскажите, что вам было бы интересно — ваше мнение важно для нас: [ссылка].»
Такое последовательное взаимодействие помогает вызвать интерес, укрепить доверие и стимулировать покупку.
Ошибки, которых следует избегать
Даже при правильной стратегии можно совершить ошибки, снижающие эффективность кампании:
Навязчивость: слишком частые или навязчивые сообщения вызывают раздражение.
Общая, нерелевантная информация: предложения должны соответствовать интересам клиента.
Игнорирование сегментации: одинаковое сообщение для всех — неэффективно.
Отсутствие персонализации: использование имени и данных клиента повышает отклик.
Отсутствие призыва к действию: четкие инструкции увеличивают вероятность реакции.
Забывать о времени: не стоит отправлять сообщения в неподходящее время (ночь, выходные).