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例如，有些用户可能更喜欢发送电子邮件，而其他用户可能更喜欢使用应用内表单或社交媒体平台。Qualaroo 等在线调查工具可让您从更广泛的用户群中收集来自各种渠道的反馈。

提供多种渠道

应用内反馈工具是直接嵌入到您的应用程序或网站中的机制。这些工具可以采用弹出式调查、反馈按钮或上下文表单的形式。

其优点是用户无需离开应用程序即可提供反馈，使流程 就业数据库 变得无缝，并增加了用户参与的可能性。这种实时反馈对于了解特定交互过程中的用户体验非常有价值。

另请阅读：2024 年 15 款最佳移动应用内反馈工具

14. 利用客户支持互动
客户支持互动是收集反馈的绝佳时机。当用户寻求帮助时，这表明他们积极参与您的产品。

利用这个机会征求反馈，无论是在聊天窗口内还是在支持后调查中，都可以让您了解他们最近的体验​​和满意度水平。这是用户支持流程的自然延伸。

15. 实现反馈小部件
反馈小部件或弹出窗口策略性地出现在您的产品或网站的特定位置。这些可以通过用户操作触发，例如完成任务或在页面上花费一定时间。

通过在这些时刻提示用户，您可以获取与他们当前体验相关的自发反馈。这些小部件可以设计得不引人注目，同时仍能鼓励用户参与。

实现反馈小部件
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16. 进行用户访谈
用户访谈涉及与用户直接对话，以深入了解他们的观点。这种定性方法可让您探索反馈背后的原因，发现用户动机，并深入了解他们体验的情感方面。

用户访谈可以提供定量方法可能遗漏的细微信息，从而更全面地了解用户的需求和偏好。

17. 运行 A/B 测试
A/B 测试涉及比较产品或功能的两个版本（A 和 B），以查看哪个版本效果更好。通过这种方法分析用户行为和偏好，您可以定量了解哪些内容会引起用户的共鸣。