欲望
客户的愿望并不是要解决每个痛点。他们希望的是解决痛点后获得更大的利益。例如，害怕让猫外出的客户并不是直接想要一个可追踪的猫项圈；而是因为他们希望让自己的猫开心，所以才想要一个解决方案。
愿望也可能指客户在旅途中寻求的解决 菲律宾电话号码 痛点的解决方案，例如能够与在线支持人员聊天。
回到我们的猫项圈的例子，这里有一些愿望：
意识：一只快乐、安全的猫。
考虑：
决策：视觉尺寸表。
服务：可以同时使用其他应用程序。
保留：汽车充电选项。免费的客户旅程地图模板
呈现信息的方式有多种，具体取决于您的业务模式以及向谁呈现信息。
1. WordStream 为 Google Sheets 提供的免费客户旅程地图模板
您会注意到，所有这些模板看起来都很不错，但它们都包含占位符文本。当然，每个企业都是独一无二的，但我们认为提供一个更像工作表的模板会很有帮助，而且正如您在上面看到的，还有一个带有填充示例的选项卡，因此您不必从头开始。