您是否知道获取新客户的成本比保留现有客户高 5 到 10 倍？平均而言，公司 80% 的收入来自忠诚的客户？这就是为什么关系对于您的品牌至关重要，需要精心培养才能产生利润。
接下来，我们来谈谈什么是关系营销以及为什么它对您的业务如此重要。我们走吧：
什么是关系营销？
在关系营销中，消费者被置于所有企业沟通策略和活动的中心。重点是满足客户的需求，即认真倾听他们的意见。
关系营销与传统营销的区别
在关系营销中，与客户的持续对话对于建立基于信任和忠诚的 智利电话号码数据 牢固关系至关重要。与传统营销以公司为中心的单边模式不同，关系营销以客户为主角。
传统营销寻求创造价值并满足特定细分市场的需求，遵循 4P（产品、价格、地点和促销）原则，而关系营销则走得更远。
通过这种方法，公司努力深入了解客户，根据每个客户的个人需求调整其产品、服务和沟通策略。个性化是建立持久联系的关键。
什么是CAC（客户获取成本）？
客户获取成本代表为您的企业吸引新客户所需的投资。了解您需要花多少钱来获得一个新客户是规划营销预算和发展业务的关键。
尽管被称为成本，但最好将其视为一项投资。CAC 不应被视为一项支出，而应被视为获得成果所必需的投资。毕竟，不投入时间和金钱就不可能获得新客户。
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如何计算CAC？
对于大多数 B2B 公司来说，CAC 主要由两个因素决定：
潜在客户开发成本 （通常与营销费用和必要工具相关）。
将潜在客户转化为新客户的成本（包括专门用于跟踪和筛选潜在客户的时间以及所有相关成本）。
计算 CAC 的一个简单方法是将给定时期内的总销售和营销费用分组，然后除以新客户总数。
减少CAC
降低CAC值意味着更有效地花钱并获得更高的利润回报。这可以通过多项改进来实现，例如关注客户忠诚度，因为满意的客户往往会再次购买。
计算出公司的 CAC 后，您可以将其与其他重要的业务指标进行比较，并对您的营销、销售和客户服务活动进行更认真的考虑。
最后的考虑因素
随着网络的进步，营销越来越成为关系营销，以消费者为中心，需要倾听消费者的声音。借助数字和网络营销工具，可以创建个性化的关系营销，衡量每个客户的满意度并提供适合他们期望的解决方案。
如果您正在考虑进入关系营销，请随时联系 23A Digital。我们随时帮助您完成这一过渡，并提供您所需的所有支持。