வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்த வாடிக்கையாளர் பிரிவை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

[mdshoyonkhan420]

நீங்கள் எப்போதாவது ஒரு கடைக்குள் நுழைந்து விற்பனையாளர் உங்களிடம் நேரடியாகப் பேசுவது போல் உணர்ந்திருக்கிறீர்களா? ஏனென்றால் அவர்கள் இருந்திருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் பிரிவு என்பது ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும், இது நிறுவனங்கள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் குழுக்களுக்கு தங்கள் அணுகுமுறையை வடிவமைக்கப் பயன்படுத்துகின்றன. பொதுவான குணாதிசயங்களின் அடிப்படையில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை சிறிய பிரிவுகளாகப் பிரிப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கும் வகையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை நீங்கள் உருவாக்கலாம். இந்த கட்டுரையில், வாடிக்கையாளர் பிரிவின் அடிப்படைகளை நாங்கள் ஆராய்வோம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்த அதை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதைக் காண்பிப்போம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை விளையாட்டை அடுத்த கட்டத்திற்கு கொண்டு செல்ல தயாராகுங்கள்!

வாடிக்கையாளர் பிரிவு என்றால் என்ன
வாடிக்கையாளர் பிரிவு என்பது பொதுவான குணாதிசயங்களின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் தளத்தை சிறிய குழுக்களாகப் பிரிக்கும் செயல்முறையாகும் . இது உங்கள் மொத்த வாடிக்கையாளரையும் எடுத்து சிறிய, மேலும் நிர்வகிக்கக்கூடிய துண்டுகளாக உடைப்பது போன்றது. இதைச் செய்வதன் மூலம், ஒவ்வொரு குழுவின் தனிப்பட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் பற்றி நீங்கள் நன்கு புரிந்து கொள்ள முடியும். இது உங்கள் மார்க்கெட்டிங், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளை ஒவ்வொரு பிரிவின் தேவைகளையும் சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது, இறுதியில் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு வழிவகுக்கும்.

இதைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள்: ஆண்களுக்கும் பெண்களுக்கும் டெலிமார்க்கெட்டிங் தரவுவெவ்வேறு பாணிகளை விற்கும் ஒரு துணிக்கடை உங்களிடம் இருப்பதாக கற்பனை செய்து பாருங்கள். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவைப் பயன்படுத்தினால், பாலினம், வயது அல்லது வாழ்க்கை முறையின் அடிப்படையில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை பிரிவுகளாகப் பிரிக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, இளம் தொழில்முறைப் பெண்களுக்கான ஒரு பிரிவையும், ஓய்வு பெற்றவர்களுக்கான பிரிவையும் நீங்கள் வைத்திருக்கலாம். ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் மிகவும் பொருத்தமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை நீங்கள் உருவாக்கலாம், இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கும்.

வாடிக்கையாளர் பிரிவைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்
வாடிக்கையாளர் பிரிவைப் பயன்படுத்துவதில் பல நன்மைகள் உள்ளன, மேலும் பல நிறுவனங்கள் ஏன் இந்த உத்தியை ஏற்றுக்கொண்டன என்பதில் ஆச்சரியமில்லை. மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க சில நன்மைகள் இங்கே:

மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பிரிவிற்கும் உங்கள் அணுகுமுறையை வடிவமைப்பதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான அனுபவத்தை உருவாக்கலாம். இது வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்கவும் வழிவகுக்கும்.

சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகள்: வாடிக்கையாளர் பிரிவின் மூலம், ஒவ்வொரு பிரிவிற்கும் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளை மிகவும் திறம்பட இலக்காகக் கொள்ளலாம். இது மிகவும் திறமையான மற்றும் செலவு குறைந்த பிரச்சாரங்களுக்கு வழிவகுக்கும், மேலும் அதிக மாற்று விகிதங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.

அதிகரித்த செயல்திறன்: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பிரிவின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், உங்கள் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்தலாம் மற்றும் கழிவுகளை குறைக்கலாம். இது மிகவும் திறமையான மற்றும் லாபகரமான வணிகத்தை ஏற்படுத்தும்.

சிறந்த முடிவெடுப்பது: வாடிக்கையாளர் பிரிவு வாடிக்கையாளர் நடத்தை மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் விலை நிர்ணய உத்திகள் போன்ற வணிக முடிவுகளைத் தெரிவிக்க இந்தத் தகவல் பயன்படுத்தப்படலாம்.

மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் விசுவாசம்: தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதன் மூலம், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் குழப்பத்தைக் குறைக்கலாம்.

ஒட்டுமொத்தமாக, வாடிக்கையாளர் பிரிவினை வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும் வணிக வெற்றியை இயக்கவும் உதவும் பல நன்மைகளை வழங்குகிறது. நீங்கள் இப்போது தொடங்கும் சிறு வணிகமாக இருந்தாலும் அல்லது உங்கள் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்த விரும்பும் பெரிய நிறுவனமாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர் பிரிவு என்பது கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய ஒரு உத்தி.

வாடிக்கையாளர் பிரிவினை நடத்துவதற்கான படிகள்
வாடிக்கையாளர் பிரிவை நடத்துவது ஒரு கடினமான பணியாகத் தோன்றலாம், ஆனால் அது இருக்க வேண்டியதில்லை. இந்த எளிய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு பயணத்தை எந்த நேரத்திலும் தொடங்கலாம் :

தரவு சேகரிக்க: வாடிக்கையாளர் பிரிவை நடத்துவதற்கான முதல் படி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தரவை சேகரிப்பதாகும். இதில் வயது, பாலினம் மற்றும் வருமானம் போன்ற மக்கள்தொகை தகவல்களும், வாங்கும் பழக்கம் மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் போன்ற நடத்தை தரவுகளும் இருக்கலாம்.

பொதுவான குணாதிசயங்களை அடையாளம் காணவும்: உங்கள் தரவு உங்களிடம் கிடைத்ததும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே பொதுவான பண்புகளை அடையாளம் காண்பது அடுத்த படியாகும். இது தயாரிப்பு பயன்பாட்டு முறைகள், வாழ்க்கை முறை அல்லது வாங்கும் நடத்தை போன்றவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.

பிரிவுகளை உருவாக்கவும்: நீங்கள் கண்டறிந்த பொதுவான பண்புகளின் அடிப்படையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை சிறிய குழுக்களாகப் பிரிப்பதன் மூலம் பிரிவுகளை உருவாக்கவும். ஒவ்வொரு பிரிவிற்கும் அந்த குழுவின் குணாதிசயங்களை துல்லியமாக பிரதிபலிக்கும் ஒரு விளக்கமான பெயரை வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும்.

ஒவ்வொரு பிரிவையும் சுயவிவரப்படுத்தவும்: உங்கள் பிரிவுகளை உருவாக்கியதும், ஒவ்வொன்றையும் சுயவிவரப்படுத்துவதற்கான நேரம் இது. இது அவர்களின் தேவைகள், விருப்பங்கள் மற்றும் நடத்தை ஆகியவற்றைப் புரிந்துகொள்வதை உள்ளடக்குகிறது. ஒவ்வொரு பிரிவிற்கும் உங்கள் மார்க்கெட்டிங், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளை வடிவமைப்பதில் இந்தத் தகவல் முக்கியமானதாக இருக்கும்.

உங்கள் பிரிவுகளைச் சரிபார்க்கவும்: உங்கள் பிரிவுகளைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கும் முன், அவற்றைச் சரிபார்க்க வேண்டியது அவசியம். இதன் பொருள், ஒவ்வொரு பிரிவும் தனித்தனியாக இருப்பதையும், ஒவ்வொன்றிற்கும் நீங்கள் ஒதுக்கியுள்ள பண்புகள் துல்லியமாக உள்ளதா என்பதையும் சரிபார்க்க வேண்டும்.

உங்கள் பிரிவுகளைச் செயல்படுத்தவும்: உங்கள் பிரிவுகள் சரிபார்க்கப்பட்டவுடன், உங்கள் மார்க்கெட்டிங், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளைத் தெரிவிக்க அவற்றைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கலாம். உங்கள் முடிவுகளைக் கண்காணிப்பதை உறுதிசெய்து, தேவைக்கேற்ப உங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்யவும்.

இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், வெற்றிகரமான வாடிக்கையாளர் பிரிவு பிரச்சாரத்தை நடத்துவதற்கான உங்கள் வழியில் நீங்கள் நன்றாக இருப்பீர்கள். சரியான அணுகுமுறையுடன், வாடிக்கையாளர் பிரிவு வாடிக்கையாளர் நடத்தை மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும், மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்க உங்களுக்கு உதவும்.

வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளின் வகைகள்
வாடிக்கையாளர் பிரிவுக்கு வரும்போது, ​​நீங்கள் உருவாக்கக்கூடிய பல்வேறு வகையான பிரிவுகள் உள்ளன. மிகவும் பொதுவான சில பின்வருமாறு:

மக்கள்தொகைப் பிரிவுகள்: வயது, பாலினம், வருமானம் மற்றும் கல்வி நிலை போன்ற மக்கள்தொகைத் தகவல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது இந்த வகைப் பிரிவு.

நடத்தைப் பிரிவுகள்: வாங்கும் பழக்கம், தயாரிப்பு பயன்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் போன்ற வாடிக்கையாளர் நடத்தையின் அடிப்படையில் நடத்தைப் பிரிவுகள் அமைகின்றன.

உளவியல் பிரிவுகள்: இந்த வகை பிரிவு மதிப்புகள், அணுகுமுறைகள் மற்றும் வாழ்க்கை முறை போன்ற உளவியல் காரணிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது.

புவியியல் பிரிவுகள்: பகுதி, காலநிலை மற்றும் மக்கள் தொகை அடர்த்தி போன்ற புவியியல் தகவல்களின் அடிப்படையில் புவியியல் பிரிவுகள் உள்ளன.

ஃபிர்மோகிராஃபிக் பிரிவுகள்: ஃபிர்மோகிராஃபிக் பிரிவுகள் வாடிக்கையாளரின் நிறுவனம், அளவு, தொழில் மற்றும் வருவாய் போன்ற தகவல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டவை.

தொழில்நுட்பப் பிரிவுகள்: டெக்னோகிராஃபிக் பிரிவுகள், மென்பொருள் மற்றும் வன்பொருள் விருப்பத்தேர்வுகள் போன்ற வாடிக்கையாளரின் தொழில்நுட்ப பயன்பாட்டைப் பற்றிய தகவலை அடிப்படையாகக் கொண்டவை.

இந்த வகையான பிரிவுகள் ஒவ்வொன்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தை மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும், மேலும் உங்கள் மார்க்கெட்டிங், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளை தெரிவிக்கலாம் . உங்கள் வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கும் மிகவும் பொருத்தமான பிரிவுகளின் சரியான கலவையைக் கண்டறிவதே முக்கியமானது. இதைச் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கலாம்.

குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை குறிவைத்தல்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை உருவாக்கியதும், அடுத்த கட்டமாக உங்கள் மார்க்கெட்டிங், விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளுடன் குறிப்பிட்ட பிரிவுகளை இலக்காகக் கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் அதை எப்படி செய்யலாம் என்பது இங்கே:

வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறையை உருவாக்குதல்: குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை இலக்காகக் கொள்வதில் முதல் படி வாடிக்கையாளர் மைய அணுகுமுறையை உருவாக்குவதாகும். இதன் பொருள் நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மையமாக வைத்து ஒவ்வொரு பிரிவின் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் உங்கள் அணுகுமுறையை வடிவமைக்க வேண்டும்.

பிரிவு-குறிப்பிட்ட சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கவும்: வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறையை நீங்கள் பெற்றவுடன், அடுத்த படி பிரிவு-குறிப்பிட்ட சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்க வேண்டும். இலக்கு மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள், சமூக ஊடக விளம்பரங்கள் அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட இறங்கும் பக்கங்கள் போன்றவை இதில் அடங்கும் .

பிரிவு-குறிப்பிட்ட விளம்பரங்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகள்: குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை இலக்கு வைப்பதற்கான மற்றொரு வழி, ஒவ்வொரு பிரிவிற்கும் ஏற்றவாறு விளம்பரங்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகளை வழங்குவதாகும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு குறிப்பிட்ட புவியியல் பகுதியில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு அல்லது குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான கொள்முதல் செய்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் தள்ளுபடியை வழங்கலாம்.

பிரிவு-குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும்: இறுதியாக, பிரிவு-குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது முக்கியம். நேரடி அரட்டை அல்லது தொலைபேசி ஆதரவு போன்ற பல்வேறு ஆதரவு சேனல்களை வெவ்வேறு பிரிவுகளுக்கு வழங்குவதை இது குறிக்கலாம்.

குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை குறிவைப்பதன் மூலம், நீங்கள் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கலாம். இது வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்கவும் வழிவகுக்கும். எனவே உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை விளையாட்டை அடுத்த கட்டத்திற்கு கொண்டு செல்ல நீங்கள் விரும்பினால், குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை இன்றே இலக்காகக் கொள்ளத் தொடங்குங்கள்!

வாடிக்கையாளர் பிரிவின் வெற்றியை அளவிடுதல்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு முயற்சிகளின் வெற்றியை அளவிடுவது, நீங்கள் விரும்பும் முடிவுகளைப் பெறுவதை உறுதிசெய்வதற்கு முக்கியமானது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு உத்தியின் வெற்றியை அளவிட நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய சில முக்கிய அளவீடுகள் இங்கே:

வாடிக்கையாளர் திருப்தி: கண்காணிப்பதற்கான மிக முக்கியமான அளவீடுகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளர் திருப்தி. இதை ஆய்வுகள், NPS அல்லது வாடிக்கையாளர் கருத்து மூலம் அளவிடலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி விகிதங்கள் அதிகரித்துக் கொண்டிருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு முயற்சிகள் நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன என்பதற்கான நல்ல அறிகுறியாகும்.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசம்: கண்காணிக்க மற்றொரு முக்கிய மெட்ரிக் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம். வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்கள், மீண்டும் வாங்குதல்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பைக் கண்காணிப்பதன் மூலம் இதை அளவிட முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாச விகிதங்கள் அதிகரித்துக் கொண்டிருந்தால், நீங்கள் வழங்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாகவும் திருப்தியாகவும் இருப்பதற்கான நல்ல அறிகுறியாகும்.

மாற்று விகிதங்கள்: கண்காணிக்க வேண்டிய மற்றொரு முக்கியமான மெட்ரிக் மாற்று விகிதங்கள். வாங்குதல் அல்லது செய்திமடலுக்குப் பதிவு செய்தல் போன்ற விரும்பிய செயலை மேற்கொள்ளும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை இது குறிக்கிறது. உங்கள் மாற்று விகிதங்கள் அதிகரித்துக் கொண்டிருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு முயற்சிகள் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளில் சாதகமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்பதற்கான நல்ல அறிகுறியாகும்.

வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு: இறுதியாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவைக் கண்காணிப்பது முக்கியம். இது சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகள் மூலம் ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கான செலவைக் குறிக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கான செலவு குறைந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு முயற்சிகள் உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளை மிகவும் திறமையாகவும் செலவு குறைந்ததாகவும் ஆக்குகிறது என்பதற்கான நல்ல அறிகுறியாகும்.

இந்த அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு முயற்சிகள் உங்கள் வணிகத்தில் ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தைப் பற்றிய தெளிவான படத்தைப் பெறலாம். தேவைக்கேற்ப மாற்றங்களைச் செய்வதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு உத்தி எப்பொழுதும் நீங்கள் விரும்பும் முடிவுகளை உந்துகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளலாம்.

உங்கள் ஒட்டுமொத்த மூலோபாயத்தில் வாடிக்கையாளர் பிரிவை ஒருங்கிணைத்தல்
உங்கள் ஒட்டுமொத்த வணிக மூலோபாயத்தில் வாடிக்கையாளர் பிரிவை ஒருங்கிணைப்பது அதன் சாத்தியமான நன்மைகளை அதிகரிப்பதற்கு முக்கியமாகும். நீங்கள் அதை எப்படி செய்யலாம் என்பது இங்கே:

வாடிக்கையாளர் பிரிவை முன்னுரிமையாக ஆக்குங்கள்: உங்கள் ஒட்டுமொத்த மூலோபாயத்தில் வாடிக்கையாளர் பிரிவை ஒருங்கிணைப்பதற்கான முதல் படி அதை முன்னுரிமையாக்குவதாகும். பட்ஜெட் மற்றும் பணியாளர்கள் போன்ற செயல்முறைக்கு வளங்களை அர்ப்பணிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர் பிரிவினை உங்கள் ஒட்டுமொத்த வணிக உத்தியின் முக்கிய அங்கமாக இருப்பதை உறுதிசெய்வதை இது குறிக்கிறது.

உங்கள் ஒட்டுமொத்த இலக்குகளுடன் வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை சீரமைக்கவும்: வாடிக்கையாளர் பிரிவை முன்னுரிமையாக மாற்றியவுடன், அடுத்த படி உங்கள் ஒட்டுமொத்த வணிக இலக்குகளுடன் உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளை சீரமைக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பது, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைத் திறனை மேம்படுத்துதல் அல்லது வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதல் செலவைக் குறைத்தல் போன்ற விஷயங்கள் இதில் அடங்கும்.

தயாரிப்பு மேம்பாட்டைத் தெரிவிக்க வாடிக்கையாளர் பிரிவைப் பயன்படுத்தவும்: உங்கள் ஒட்டுமொத்த உத்தியில் வாடிக்கையாளர் பிரிவை ஒருங்கிணைப்பதற்கான மற்றொரு வழி, தயாரிப்பு மேம்பாட்டிற்குத் தெரிவிக்க அதைப் பயன்படுத்துவதாகும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பிரிவின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், அவர்களின் தேவைகளை சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்யும் தயாரிப்புகளை நீங்கள் உருவாக்கலாம், இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கும்.

உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளுங்கள்: உங்கள் ஒட்டுமொத்த உத்தியில் வாடிக்கையாளர் பிரிவை ஒருங்கிணைப்பதன் மற்றொரு முக்கிய அங்கம், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பிரிவிற்கும் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை முயற்சிகளை மாற்றியமைப்பதாகும். இலக்கு மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட இறங்கும் பக்கங்கள் அல்லது பிரிவு சார்ந்த விளம்பரங்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகள் போன்றவை இதில் அடங்கும்.

பிரிவு-குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும்: இறுதியாக, பிரிவு-குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது முக்கியம். நேரடி அரட்டை அல்லது தொலைபேசி ஆதரவு போன்ற பல்வேறு ஆதரவு சேனல்களை வெவ்வேறு பிரிவுகளுக்கு வழங்குவதை இது குறிக்கலாம்.

உங்கள் ஒட்டுமொத்த வணிக உத்தியில் வாடிக்கையாளர் பிரிவை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், நீங்கள் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கலாம். இது வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பதற்கும் வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிப்பதற்கும் வழிவகுக்கும், மேலும் வணிக வெற்றியை உண்டாக்கும். எனவே உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை விளையாட்டை அடுத்த கட்டத்திற்கு கொண்டு செல்ல நீங்கள் விரும்பினால், வாடிக்கையாளர் பிரிவை உங்கள் ஒட்டுமொத்த உத்தியில் இன்று ஒருங்கிணைக்கத் தொடங்குங்கள்!

பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் பிரிவுக்கான சிறந்த நடைமுறைகள்
வாடிக்கையாளர் பிரிவினை வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக இருக்கலாம், ஆனால் அதை சரியான முறையில் அணுகுவது முக்கியம். பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் பிரிவுக்கான சில சிறந்த நடைமுறைகள் இங்கே:

உங்கள் இலக்குகளைப் பற்றிய தெளிவான புரிதலுடன் தொடங்கவும்: உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவு முயற்சிகளைத் தொடங்குவதற்கு முன், உங்கள் இலக்குகளை தெளிவாகப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பது, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைத் திறனை மேம்படுத்துதல் அல்லது வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதல் செலவைக் குறைத்தல் போன்ற விஷயங்கள் இதில் அடங்கும்.