在当今的数字时代，社交媒体是企业争夺关注的营销舞台。品牌力争通过制作精彩、独特、引人注目的帖子脱颖而出。
然而，在这个战场上取得成功其实是一个衡量标准的问题。你必须使用社交媒体分析来评估你在这些平台上是“赢”还是“输”。
把社交媒体营销想象成一场体育赛事。要想赢得比赛，你必须获得最高分。但社交媒体分析不是使用“分数”，而是使用报告、工具和指标来评估你是否在比赛中处于领先地位。
在本文中，我们将讨论您需要了解的有关社交媒体分析的知识以及如何利用它获得社交媒体的成功。
什么是社交媒体分析？
社交媒体分析涉及使用从社交媒体渠道（例如 Facebook、YouTube、Twitter）获得的 企业电子邮件列表 数据来衡量社交媒体的表现。从这些数据中提取的见解有助于做出明智的营销决策。
如果这个定义听起来太技术性，让我们通过一个例子来简化它。
假设今天是情人节。我们知道这对某些人来说听起来很俗气，但对于品牌来说，这是一个很好的活动和展示营销实力的机会。为了保持相关性，企业可以发布“情侣礼物”指南、约会之夜创意、感谢帖子或庆祝情人节的理由。
您可以使用社交媒体分析来衡量情人节帖子的成功程度。检查帖子的印象、喜欢、评论、分享和传播范围。您还可以分析与您的内容互动的受众的人口统计数据。这些见解对于规划下一次情人节营销活动将非常有价值。
社交媒体分析有哪些好处？
简单来说，社交媒体分析 (SMA) 需要付出努力和金钱。然而，企业仍然将这项工作放在业务运营的首位。为什么？
以下是一些主要原因：
1. 衡量观众情绪
如果没有社交媒体分析，您就无法了解人们如何看待您的品牌。您永远无法确定您的帖子是否引人注目。
SMA 使用点赞和评论等指标来衡量人们的整体情绪。根据这些指标，您可以评估受众对您的品牌的看法是正面、中立还是负面。
假设你最近的情人节帖子促使人们在评论部分标记他们的 SO。这表明人们非常喜欢你的帖子，并愿意与亲朋好友分享。
受众情绪还可以帮助您评估客户对您品牌的价值认知。如果人们对您的品牌持积极态度，他们也可能会支持您的产品。
2. 识别相关趋势
社交媒体分析可以从社交媒体渠道和互联网上抓取数据，以确定可以利用的未来趋势。
例如，如果您的 SMA 发现“情人节最佳礼物”是目标受众中的热门搜索查询，那么您可以发布针对此查询的内容来提高参与度。
另一个例子是标签跟踪，它能让你发现新兴的“标签”或当前许多人感兴趣的话题。
3. 监控实时性能
SMA 可让您实时全面了解社交媒体表现。如果您发现新关注者数量随时间推移而下降，则可能表明您需要提高内容质量。
4. 评估与竞争对手的相对表现
社交媒体分析可以比较您的参与度，以评估您与竞争对手相比的表现。它还可以让您了解竞争对手的策略，您也可以采用这些策略来取得成功。
社交媒体分析的常见报告
报告是信息的汇编，构成了社交媒体表现的连贯叙述。您可以使用许多报告进行社交媒体分析，但最常见的报告包括：
受众人口统计报告
即使在社交媒体上，也不可能打动所有人。因此，你必须专注于目标受众或属性和兴趣与你的品牌和内容相符的人。
受众人口统计报告可让您识别与您的内容互动的人员的关键信息。这包括性别、年龄、国籍、位置和使用的设备等详细信息。从这里，您可以了解您的目标受众应该是谁。
例如，Highperformr 分析可以深入了解在 Twitter 和 LinkedIn 等渠道上与您的帖子互动的帐户。它还会跟踪他们最近的互动以及他们加入您的平台的时间。
热门帖子报告
此报告是您在特定时间段内通过各种渠道发布的最佳帖子的精选列表。它包括总点赞数、转发数和评论数等重要详细信息。
了解哪些帖子表现最好会让你知道哪种内容最适合你的品牌。
竞争对手分析报告
要评估您当前的在线表现，请使用竞争对手的数据和指标作为基准。竞争对手分析报告总结了竞争对手的相关 KPI，以衡量您与他们相比的表现。此报告通常包含一个折线图，可比较您与竞争对手在一段时间内的表现。
社交媒体活动报告
此报告评估在一个或多个平台上执行的特定活动的结果。它总结了所有相关的绩效指标，以提供活动成功的完整图景。
例如，Twitter 报告整合了标签覆盖面、推文参与度和新关注者等指标，以评估您的广告活动在该平台上的效果。
社交人工智能洞察报告
一些报告还使用人工智能来提供改善社交媒体表现的建议。例如，HighPerformr 社交人工智能会针对您当前的表现提供实用建议，例如“提高帖子一致性”或“更频繁地与关注者互动”。
社交媒体分析的最佳指标
如果社交媒体分析是一项运动，那么指标就是衡量您获胜机会的统计数据。简而言之，指标是用于监控和评估社交媒体表现的量化指标。
以下是一些需要考虑的指标：
1.参与度指标
帖子的点赞、分享、转发、转帖或评论反映了帖子的参与度。这些数字越高，帖子的参与度就越高。
然而，参与度指标主要反映的是单个帖子的表现，并不总能反映整体品牌形象。例如，如果某个不太知名的品牌的帖子独一无二且引人入胜，它仍然可以获得数百个赞。
2. 粉丝增长指标
大约90% 的用户会在社交媒体上关注某个品牌。这意味着您的关注者数量始终存在增长潜力。
要评估您的粉丝群随时间的增长情况，您可以使用净粉丝增长 (NFG) 指标。该指标衡量特定时期内获得的新粉丝数量。
从数学上来说，每月 NFG 的计算方法如下：
（第一个月末的新关注者数量/第一个月初的总关注者数量）x 100。
因此，如果您在 6 月底获得了 50 名新关注者，并在 6 月初拥有 1,000 名关注者，那么您每月的 NFG 将是 (50/1000) x 100 = 5%。
3. 覆盖范围
覆盖率表示有多少人看过你的帖子。例如，如果有 500 人看过你的 Instagram 帖子，那么它的覆盖率就是 500。
此指标对于评估您的品牌在目标受众中的知名度非常重要。毋庸置疑，如果传播范围有限，即使是一篇制作精良的帖子也是无用的。
了解每个社交媒体平台的算法对于最大限度地提高帖子的覆盖率至关重要。例如，利用 Twitter（或 X）上的热门主题标签可以显著提高推文的覆盖率。
4.转化率
每篇帖子都有其目的，可以为您的业务带来好处。例如，一篇鼓舞人心的LinkedIn帖子可能旨在邀请人们报名参加网络研讨会。
转化率衡量的是您的帖子促使人们采取行动的“成功程度”。例如，如果在看到您的 LinkedIn 帖子的 500 人中，有 100 人注册了网络研讨会，则转化率为 (100/500) × 100 = 20%。
如果您目前的转化率较低，您可以使用引人注目的号召性用语 (CTA) 来提高转化率。但是，不要使用过于强硬的方法——通常，含蓄的邀请更有效。