对于希望了解客户偏好和市场需求的产品团队来说，VoC 调查非常有价值。它们可以帮助企业根据实际反馈调整产品，从而保持竞争力。
一家电子商务公司分析了VoC 反馈，发现对环保包装选择的需求日益增加。
实施这一变革吸引了具有环保意识的客户，推动了新的人口参与并提高了忠诚度。
Convin 的 AI 电话呼叫通过提供实时情绪分析来增强这一过程，帮助企业快速响应客户偏好。客户之声服务洞察可确保产品符合客户期望。
3. 通过 VoC 调查完善营销策略
有效的营销依赖于对客户行为、偏好和痛点的了解，而 VoC 调查可以揭 澳大利亚手机号 示所有这些。人工智能工具通过提供即时洞察和可操作数据进一步改善了这一过程。
一家 SaaS 公司使用 VoC 调查了解到用户更喜欢亲自上手而不是自动教程。
定制他们的营销活动使试用到订阅的转化率提高了 18%，从而提高了他们的营销投资回报率。
客户之声服务洞察对于创建引起目标受众共鸣的客户至上活动至关重要。Convin的多语言功能可确保涵盖多样化的客户群，从而使营销团队能够有效地完善全球战略。
4. 转变 VoC 调查用例的工具
客户之声调查的成功在很大程度上取决于用于收集和分析数据的工具和方法。人工智能解决方案（如 Convin 的 AI 电话）提供了提取可行见解和推动有影响力决策的技术。