Kāpēc jūsu tiešsaistes reputācijai ir nozīme?

[rakibhasan09]

Vēl nesen bija gandrīz iespējams, ka starp jums un jūsu klientiem internetā izveidojās siena. Tīmekļa vietnes pārsvarā bija statiskas un funkcionālas, informācija no jums plūda vienvirziena virzienā uz jūsu klientiem, un saziņa gandrīz vienmēr notika no augšas uz leju.

Scenārijs pēdējos gados ir dramatiski mainījies. Mūsdienās klienti vēlas sazināties ar zīmoliem, kuru produktus viņi izmanto. Un viņiem ir piekļuve tiešsaistes platformām, kas viņiem ļauj to izdarīt.

Mūsdienās daudzi zīmoli aktīvi mudina savus klientus piedalīties. Ārvalstu dati No tiešsaistes kopienām līdz lietotāju veidotam saturam klientu iesaistīšanās ir sasniegusi pilnīgi jaunu līmeni. Daudzi zīmoli tiecas pēc lielākas caurskatāmības, lai tie varētu būt patiesi un autentiski saviem patērētājiem.

Lai gan tas ir lieliski daudzos veidos, tam ir arī otrā puse. Klienti tagad ir pieraduši dalīties pieredzē tiešsaistē. Neatkarīgi no tā, vai tas ir ievietots tvītā vai Facebook ziņā, klienti, visticamāk, jau dalās pieredzē par jūsu produktu.

Lieta ir tāda, ka jūs nevarat vienkārši ignorēt šo tiešsaistes pļāpāšanu. Pat ja jūs nolemjat nebūt aktīvi iesaistot klientus, cilvēki joprojām runās par jums tiešsaistē. Ja izvēlaties neiesaistīties, jums nebūs nekādas kontroles pār stāstījumu.

Tāpēc ir svarīgi koncentrēties uz savu tiešsaistes reputāciju. Mūsdienu sakarīgajā laikmetā jūsu tiešsaistes reputācija nav nekas cits kā jūsu reputācija. Un tā kā informācija tagad ir tik viegli pieejama, slikta reputācija faktiski var iznīcināt jūsu uzņēmumu.

Lai saprastu, kas ir tiešsaistes reputācijas pārvaldība, jums ir nepieciešams ieskats tajā, kas veido jūsu tiešsaistes reputāciju. Par laimi, lielāko daļu apdraudējumu jūsu tiešsaistes reputācijai var viegli pārvaldīt. Galvenais ir būt sagatavotam un aktīvam.