实际情况如何？“我们列出了 Expandeco 在七个国家的本地地址，以便这些国家的网店接收退货、换货和投诉。这几乎立即提高了我们的信誉，尤其是在克罗地亚，在没有我们利用营销渠道的情况下，那里的退货率在两个季度内下降了 25%”， Bibloo网店物流主管 Peter Árva在描述他们设立收货点的经历时说道。他补充道：“除了 Expandeco 在收货点 现金应用程序数据 发货外，我们可以立即在系统中看到退货，而不必等待收货。我们在两天内就向客户退款，而不是等待一周或更长时间。”
客户支持
本地化客户支持本身就是一个大话题，应该在您的扩张计划中占有一席之地。就网站本地化而言，有一件事很重要——在您的网上商店中，购物者应该找到与他们讲相同语言的人的本地电话号码或电子邮件地址。如果特定人的电子邮件地址带有本地名字和姓氏，则会很有帮助。
常见问题解答 (FAQ) 的文本也应本地化。根据常见问题解答的详细程度，您可能需要重写整个部分。所有涉及您本土市场的引用都必须删除。将各种联系信息和流程替换为与新市场相关的信息。如果您的常见问题解答中有针对购物者的说明，请确保它们在目标语言中是有意义的。并将所有基于本土市场的打印屏幕替换为本地屏幕。