10 أسباب وراء تراجع نمو المبيعات

[subornaakter20]

لسوء الحظ، في أي عمل تجاري، من المستحيل توفير كل شيء على الإطلاق. يبدو أنه تم التفكير في كل التفاصيل: التسويق، والتشكيلة، وأنظمة المكافآت، ولكن لا يوجد عملاء، والمبيعات تنخفض أقل وأقل (إذا لم تتوقف على الإطلاق). لا يستطيع المديرون تنفيذ الخطة، ولا يستطيع المالك إيجاد حل. إذا كان رئيس المؤسسة شخصا ذكيا، فسوف يحاول فهم أسباب هذه "الظاهرة المؤسفة": سوف ينظر إلى العمل "من الخارج" ويحلل ما يراه.

كقاعدة عامة، أسباب انخفاض المبيعات هي:

خدمة سيئة

بغض النظر عن مدى عملك على تحسين جودة المنتج، وتثقيف نفسك وتقديم برامج الولاء، فلن تحقق معدلًا مرتفعًا لنمو المبيعات إذا كان على ارقام السعوديه المشتري التعامل مع أمين صندوق فظ وفظ. مع وجود العديد من المنافسين، الخدمة ذات أهمية قصوى. قم بتنظيم استبيان للعملاء، وأرسل "متسوقًا غامضًا"، وتحدث إلى الأشخاص كثيرًا ولاحظ كيفية تواصل موظفيك مع العملاء وتنفيذ عملية البيع.

تناقض سعر المنتج مع القيمة السوقية

وهذا لا يعني أن الناس "خائفون" من الأسعار المتضخمة بشكل غير معقول. في كثير من الأحيان تؤدي الأسعار المنخفضة جدًا إلى نتيجة مماثلة. يعتقد المشتري أن البضائع المعيبة ذات الجودة المنخفضة فقط هي التي يمكن أن يكون لها سعر منخفض. لنفترض أن جمهورك المستهدف هو الأشخاص الذين يفضلون المنتجات باهظة الثمن والحصرية التي تؤكد على مكانتهم. في هذه الحالة، لا يمكن أن يكون هناك خطاب حول أي عروض ترويجية أو خصومات، مثل، على سبيل المثال، على منتجات شانيل أو بنتلي.

موظفين غير مسؤولين

وشملت الدراسة، التي أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو، 800 موظف من مراكز الاتصال المختلفة. كان المتخصصون مهتمين بماذا وكيف يقول البائعون، وما إذا كان هذا يساهم في زيادة نمو المبيعات. اتضح أن سلوك 37٪ منهم فقط ساهم في الدافع للشراء، والباقي 63٪ لم يظهروا أي اهتمام بالعميل، مما أدى في الواقع إلى انخفاض حجم المبيعات. انتبه إلى مستوى تدريب الموظفين، وإجراء التدريب، وإدخال نظام التحكم والتحقق مما إذا كان الشخص منخرطًا بالفعل في حل مشاكل الإنتاج أم أنه ببساطة "يخدم" ساعات العمل.

المنتج الذي تبيعه حاليًا ليس ما يحتاجه الناس.

لنفترض أنك ملأت للتو خزانًا ممتلئًا بالبنزين ثم يعرضون عليك 30 لترًا أخرى بسعر تنافسي للغاية. ماذا ستفعل؟ على الأرجح سوف ترفض. من الممكن أن تقدم منتجًا ضروريًا وعالي الجودة حقًا بشروط مواتية للغاية، لكن المشتري لا يحتاج إليه.